Die drei Säulen des ITK Betriebes
Auftragsmanagement
Mittels unserer Software Lösungen lassen sich Aufträge auslösen, steuern und überwachen. Dabei kann es sich um befristete und Daueraufträge handeln.
Dank der rollenbasierten Aufgabenaufteilung und der Möglichkeit zur Gruppierung lässt sich der Workflow einfach aufrechterhalten.
Zusätzlich können wir das Verwaltungssytem mit einem Webshop oder Ihren internen Systemen koppeln.
Konfigurationsmanagement
Wir bieten je nach individuellem Bedarf die Provisionierung und Konfiguration von IP-basierten Systemen an.
Das Ganze erfolgt dabei herstellerunabhängig.
Darüber hinaus Steuern wir anderweitige manuelle Tätigkeiten.
Abrechnungsmanagement
Unsere Auftragscenter ermöglichen die Ebenen basierte und zeitlich gesteuerte Abrechnung aller anfallenden Leistungen und Kosten.
Die entsprechenden Ebenen lassen sich dabei beliebig aufschlüsseln, z.B. nach Standort, beteiligten Unternehmen oder betroffenen Außenstellen.
All dies lässt sich in variablen und einstellbaren Detailgraden zentral in dem von uns gestellten Portal abrufen.
Wir kapseln Ihre Prozesse und minimieren Schnittstellenverluste
Bestellung
Bestellen Sie über den integrierten Webshop inklusive kompletter und dynamischer Artikelverwaltung. Koppeln Sie vorhandene Systeme um die Vorteile zu nutzen ohne bekannte Portale oder Shops ersetzen zu müssen.
Registrierung
Registrieren Sie Teilnehmer aus vorhandenen Verzeichnisdiensten und ergänzen Sie diese um weitere Objekte wie z.B. Konferenzräume.
Provisionierung
IP basierte Systeme können ohne zusätzliche Managementsysteme für den täglichen Betrieb konfiguriert und provisioniert werden.
Ticketkopplung
Koppeln Sie verschiedene Systeme über eine Ticketdrehscheibe und ermöglichen Sie dadurch Systemkommunikation, die vorher nicht möglich war.
Accounting und Billing
Rechnen Sie alles ab, was im Bestand ist. Einmalig, monatlich, tagesgenau oder zu einem Stichtag. Ergänzen Sie die Abrechnung mit Umsatzdaten.
ITSM Support und Reporting
Optimieren Sie Ihren Service, stellen Sie Ihrem Support alle wichtigen Informationen ohne Umwege zur Verfügung. Keine Rückfragen, schnelle Bearbeitungszeiten.
Permanente Inventur
Sie kennen zu jeder Zeit Ihre Assets, wissen wo sich diese befinden und können die Bewegungen nachvollziehen.
Revisionssichere History
Sie können jederzeit nachvollziehen wer wann welche Änderung am Teilnehmer oder der Rufnummer vorgenommen hat.